Du khách quốc tế thích và chê Đà Nẵng ở những điểm nào?

Những người thực hiện dự án “Xác định đâyng góp của du lịch trong GRDP TP Đà Nẵng” đã nhận diện được 4 nhân tố mà du khách quốc tế thích nhất ở Đà Nẵng, cũng như 4 nhân tố khiến TP này bị du khách quốc tế chê nhất giai đoạn này!

Những nơi du khách quốc tế đến nhiều nhất và ít nhất

Như tin đã đưa, UBND TP Đà Nẵng vừa tổ chức hội nghị báo cáo kết quả dự án “Xác định đâyng góp của du lịch trong GRDP TP Đà Nẵng” do Sở Du lịch, Sở KH-ĐT, Sở Tài chính, Cục Thuế, Cục Thống kê TP phối hợp triển khai có sự giải đáp của PGS.TS Trần Thị Kim Thu, Trưởng khoa Thống kê (ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội); chuyên gia lập Bảng cân đối liên ngành (Bảng I – O) Dương Minh Hùng, Phó vụ trưởng Vụ Hệ thống tài khoản quốc gia – Tổng cục Thống kê – Bộ KH-ĐT.

Du khách quốc tế tham quan chùa Linh Ứng Bãi Bụt ở bán đảo Sơn Trà, Đà Nẵng (Ảnh: HC)

Theo đây, hiện du khách từ 1 vài quốc gia đến Đà Nẵng chiếm tỉ lệ như sau: Trung Quốc 26,69%; Hàn Quốc 26,57%; Nhật Bản 7,69%; Mỹ 3,5%; Úc 3,15%; Thái Lan 1,52%, Malaysia 1,28%; Pháp 1,28%; Anh 1,17%; Singapore 1,17%; 1 vài quốc gia khác 25,99%. Qua khảo sát 1.000 khách quốc tế cộng 100 công ty lữ hành cho thấy hơn 80% khách quốc tế đến TP này lần đầu, chỉ có gần 7% khách đến lần thứ ba trở lên.

Có trên 85% du khách đến Đà Nẵng vì mục đích tham quan, nghỉ dưỡng, trải nghiệm, khám phá. Trong kinh phí của du khách quốc tế ở Đà Nẵng thì chi cho thuê phòng chiếm tỉ trọng cao nhất (từ 26 – 46%), trong khi chi cho mua hàng hóa, dịch vụ vui chơi vui chơi chiếm tỉ trọng thấp. Riêng khách Mỹ và Thái Lan chi mua dịch vụ văn hóa, vui chơi vui chơi cao nhất (33% và 36%).

Phó cục trưởng Cục Thống kê TP Đà Nẵng Trần Thị Lệ Trinh cho hay, dự án đã tiến khảo sát phân tách của du khách về 4 nội dung: Dịch vụ du lịch; Các khu, điểm tham quan; Hình ảnh Đà Nẵng; Mức độ hài lòng về chuyến đi. Du khách được khảo sát sẽ cho điểm theo thang từ 1 – 5 điểm.

Kết quả cho thấy sự hài lòng của du khách về dịch vụ du lịch khá cao. Cụ thể, dịch vụ lưu trú đạt 4,2 điểm; 85,6% rất hài lòng. Ăn uống 4,2 điểm; 82,3% rất hài lòng. Đi lại 4 điểm; 74,9%. Mua sắm 3,9 điểm; 73%. Vui chơi vui chơi 4,2 điểm; 81,6%. Các dịch vụ khác 4 điểm; 70,6%.

Trong 11 khu, điểm tham quan trên địa bàn được khảo sát thì nơi du khách đến nhiều nhất là 1 vài cây cầu trên sông Hàn (76,7%) và bãi biển Mỹ Khê (70,1%), nơi khách đến tham quan ít nhất là đèo Hải Vân (18,9%), núi Thần Tài (15,6%). Nơi khách hài lòng nhất là Bà Nà Hills (4,5 điểm), 1 vài cây cầu trên sông Hàn, đền/chùa, biển Mỹ Khê (4,4 điểm). Nơi khách ít hài lòng nhất là Bảo tàng điêu khắc Chăm, làng đá Non Nước, đèo Hải Vân (từ 4 – 4,1 điểm).

4 điểm thích nhất, 4 điểm chê nhất, và các khuyến nghị

“Về hình ảnh Đà Nẵng, du khách quốc tế ấn tượng nhất là con người thân thiện; môi trường sạch, đẹp; cảnh quan phong phú; 1 TP trẻ trung, sống động, tân tiến; nhưng vẫn toát lên nét mộc mạc, dân dã; và vẫn giữ được nét truyền thống, cổ kính, sang trọng. Điểm bình quân mà du khách quốc tế phân tách về chuyến đi tới Đà Nẵng là 4,3 điểm. Trong đây có 91,2% du khách quốc tế phân tách từ mức 4 điểm trở lên” – Bà Trần Thị Lệ Trinh cho hay.

Từ đây, có 92,1% du khách quốc tế được hỏi ý kiến cho biết họ nhất định sẽ trình làng Đà Nẵng có bạn bè; 75,1% khẳng định đảm bảo quay lại Đà Nẵng; và có 18,9% cho biết đã đến Đà Nẵng từ 2 lần trở lên. Về 1 vài sản phẩm du khách quốc tế thường mua thì trang phục chiếm 27,8%; sản phẩm thủ công mỹ nghệ (mũ, giày dép, túi xách, chuỗi hạt, mặt dây chuyền) 25,6%; thực phẩm công nghiệp (bánh kẹo, café, rươu) 25%; ẩm thực 25%; sản phẩm bằng đá 16,7%; đồ dùng 17,3%, thực phẩm tươi (hải sản, thịt bò, trái cây) 14,8%.

“Qua điều tra, khảo sát, chúng tôi ghi nhận 4 nhân tố mà du khách quốc tế thích nhất ở Đà Nẵng là cảnh quan đẹp, phong phú; con người thân thiện, mến khách; chất lượng dịch vụ tốt; môi trường sạch sẽ. Tuy nhiên có 4 nhân tố mà họ không thích nhất là giao thông (phương tiện cá nhân quá đông), vệ sinh (như nhà vệ sinh ở 1 vài khu điểm tham quan), ngôn ngữ (khả năng ngoại ngữ của hướng dẫn viên du lịch, nhân viên phục vụ ở 1 vài khu điểm tham quan, du lịch); và thiếu dịch vụ vui chơi vui chơi!” – Bà Trần Thị Lệ Trinh nhấn mạnh.

Từ đây, bà Trần Thị Lệ Trinh kiến nghị chính quyền Đà Nẵng và ngành du lịch TP cần tập trung cải thiện 3 nhân tố: vệ sinh môi trường, giao thông, ngôn ngữ. Đồng thời có biện pháp tiếp tục tập trung thu hút khách du lịch, phong phú hóa sản phẩm du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, thi công môi trường du lịch thân thiện và đào tạo, cải thiện nguồn nhân lực.

Theo PGS.TS Trần Thị Kim Thu, có đâyng góp vào tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) năm 2016 đạt 23,72%; đâyng góp vào tạo ra việc làm đạt 25,43% thì vận hành du lịch thực sự là 1 ngành mũi nhọn ở Đà Nẵng.

Vì vậy chính quyền TP cần đầu tư cơ sở vật chất, con người trong việc quản lý và điều hành vận hành du lịch trên địa bàn càng ngày càng phong phú, phong phú. Tăng cường vốn đầu tư cho vận hành du lịch tương xứng có đâyng góp kinh tế của du lịch cho TP nhằm phong phú hóa sản phẩm du lịch và cải thiện chất lượng dịch vụ, cung cấp nhu cầu càng ngày càng cao của du khách.

PGS.TS Trần Thị Kim Thu cũng yêu cầu Đà Nẵng cần thực hiện khảo sát khách du lịch hàng năm (hoặc ít nhất 2 năm 1 lần) nhằm tổng hợp và cung cấp số liệu cho việc xác định 1 1 vàih khoa học tổng thu từ khách du lịch trên địa bàn, đâyng góp của du lịch tới kinh tế và việc làm của TP.

Tìm hiểu thêm https://duanoriggarden.com/