Từ 15/9, Tổng cục Hải quan sử dụng duy nhất hotline 19009299 tiếp nhận phản ánh

ICTnews – Từ 15/9/2018, Tổng cục Hải quan sẽ sử dụng duy nhất số tổng đài 19009299 để tiếp nhận tài liệu phản ánh, hỗ trợ người dân, công ty.
Từ 15/9, Tổng cục Hải quan sử dụng duy nhất hotline 19009299 tiếp nhận phản ánh - ảnh 1

Việc sử dụng duy nhất 1 số hotline 19009299 sẽ giúp tiếp nhận, xử lý mau chóng một vài phản ánh

Theo thông báo từ Tổng cục Hải quan, từ ngày 15/9/2018, Tổng cục Hải quan sẽ hợp nhất số hotline thuộc tổng đài hỗ trợ của bộ phận Helpdesk có số hotline đường dây nóng, sử dụng duy nhất số hotline 19009299 để tiếp nhận tài liệu từ người dân, công ty.

Doanh nghiệp chỉ cần gọi đến số 19009299 và chọn nhánh 1 hoặc nhánh 2 để được giải đáp.

Nhánh 1 (bấm phím 1): Để tiếp nhận, xử lý tin báo đường dây nóng, bao gồm một vài tài liệu tố giác, tin báo về tội phạm; tin báo về hành vi buôn lậu, gian lận thương mại; tin báo về hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực và các vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan.

Nhánh 2 (bấm phím 2): Để hỗ trợ thủ tục hải quan điện tử và cổng tài liệu 1 cửa quốc gia, bao gồm một vài hỗ trợ về một vài vướng mắc liên quan đến việc sử dụng và một vài vấn đề về kỹ thuật của hệ thống VNACCS/VCIS, cổng tài liệu 1 cửa quốc gia, một vài hệ thống CNTT…

Tổng cục Hải quan cho biết, việc sử dụng duy nhất 1 số hotline 19009299, công tác hỗ trợ công ty trong xử lý vướng mắc liên quan đến một vài hệ thống CNTT, tiếp nhận một vài phản ánh, cung cấp tài liệu sẽ cung cấp tốt hơn đề nghị càng ngày càng cao của người dân và công ty, cũng như đề nghị về cải một vàih tiên tiến hóa hải quan.

Trước đấy, Bộ phận Helpdesk sử dụng 7 đầu số hotline để tiếp nhận cuộc gọi để hỗ trợ, giải đáp giải đáp cho cùng đồng công ty và công chức hải quan tỉnh, đô thị. Tuy nhiên, do khối lượng một vài đề nghị hỗ trợ gửi đến càng ngày càng tăng và do áp dụng công nghệ hotline Analog để tiếp nhận nên công tác quản lý, xử lý cuộc gọi còn nhiều hạn chế.

Tìm hiểu thêm https://duanoriggarden.com/